Descripción y Presentación

A partir de este momento se ha dedicado al transporte escolar, especial y turístico de pasajeros, ofreciendo el mejor servicio del mercado.

Historia de la Empresa: Desde su creación en el año 2002, Aeroexpresos Rusantur S.A.S. inició sus actividades como empresa prestadora de servicios de transporte especial terrestre a nivel nacional gracias a la habilidad que le otorgó el ministerio de transporte (resolución 006475 del 26 de diciembre de 2002). A partir de este momento se ha dedicado al transporte escolar y especial de pasajeros ofreciendo el mejor servicio del mercado, puesto que cuenta con un parque automotor moderno y confortable y con una central de telecomunicaciones con cobertura a nivel nacional con el fin de tener comunicación directa entre los móviles que operan a diario. Adicionalmente presta un servicio de calidad puesto que constantemente interactúa con sus clientes para satisfacer sus necesidades y dar tratamiento oportuno a las quejas o recomendaciones.

Con relación al parque automotor, Aeroexpresos Rusantur S.A.S., cuenta con camionetas tipo van, busetas y buses cuya edad promedio no supera los cinco años y su cantidad permite cubrir todas las necesidades de transporte requeridas sin dificultades. Los vehículos reciben mantenimientos de tipo preventivo y correctivo con el fin de garantizar un servicio con calidad. Aeroexpresos Rusantur S.A.S. es una empresa comprometida con la excelencia y liderazgo en la prestación de servicios de transporte terrestre especial a nivel nacional, para lo cual cuenta con un equipo humano altamente calificado, con valores éticos y morales que permiten la búsqueda del mejoramiento continuo, la satisfacción del cliente y el desarrollo de la comunidad.

Admnistración

Aeroexpresos Rusantur S.A.S. cuenta con un sistema administrativo y una infraestructura y parque automotor acorde con las necesidades actuales para la prestación del servicio de transporte especial terrestre. Además cuenta con una junta directiva con autoridad y recursos necesarios para desempeñar las funciones necesarias para cumplir con la prestación de este servicio. Es importante aclarar que el reclutamiento del personal administrativo y de operación (conductores, monitoras, coordinadoras), se realiza a través del departamento administrativo y de recursos humanos, quien se encarga de elaborar los respectivos contratos de trabajo y asegurar la idoneidad del equipo humano que conforma la organización.
Ver Organigrama de Aeroexpresos Rusantur S.A.S.

Misión

Aeroexpresos Rusantur S.A.S. es una empresa comprometida con la excelencia y liderazgo en la prestación de servicios de transporte terrestre especial a nivel nacional, para lo cual cuenta con un equipo humano altamente calificado, con valores éticos y morales que permiten la búsqueda del mejoramiento continuo, la satisfacción del cliente y el desarrollo de la comunidad.

Visión

Para el 2019 Aeroexpresos Rusantur S.A.S., será una empresa reconocida a nivel nacional por su excelencia y liderazgo en la prestación del servicio de transporte especial terrestre, trabajando por el mejoramiento de su parque automotor y la capacidad de su equipo humano con el objeto de satisfacer al cliente, estando sujeta al cumplimiento de los estándares de calidad.

Alcance

"Servicios de transporte escolar y especial a nivel nacional".

Política de la Calidad

Aeroexpresos Rusantur S.A.S., empresa prestadora de servicios de transporte terrestre especial a nivel nacional, está comprometida con la satisfacción de las necesidades del cliente y el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, proporcionando un servicio oportuno y de calidad a través de la mejora continua de los procesos y el fomento al desarrollo del equipo humano competente que contribuye con la prestación del servicio.

Objetivos de Calidad

- Aumentar el nivel de satisfacción del cliente
- Reducir los no conformes de los procesos claves
- Servicio oportuno y de calidad
- Mejora continua con los procesos
- Mejorar la competencia del personal